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常見問題 question
小舉動換來封頭客戶的垂青
封頭工廠經常提到售后，然而也被一些人不理解。其實在一些比較發達的國家，產品的質量的激烈促使企業之間的產品質量達到了較高的水平。企業已經開始把自己的競爭的重點拓展到為客戶提供最佳的售后服務上來了。如一些IBM、惠普等企業建立專門的售后服務的網站，這些公司在售后的領域開展的卓越的高質量的服務工作，這也是讓其它的企業很難再擠入自己已經占有的銷售市場。而在我國的一些封頭企業卻是缺少這樣的售后的服務領域開展競爭的意識與舉動。為產品什么出現這樣的現象呢？有人認為，封頭就是簡單的產品，客戶采購了去沒有質量問題就是不錯的產品了。其實差矣！同樣的質量，一個小小的售后的問候，一個過節溫暖的短信，過節一點表示心意的小禮品，全可以讓封頭客戶感到暖意的。同樣的價格，同樣的質量，那封頭客戶的采購的天平傾向于哪邊呢？
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